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よくある質問
Q&A
ご注文について
Q
複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか？
A
複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
配送について
Q
商品はいつ届きますか？
A
配送先までの距離によって異なりますが、通常ご注文後から1～4営業日程度でのお届けとなります。
Q
配送会社を選べますか？
A
配送会社はお選びいただけません。
佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便などでのお届け予定です。
Q
商品の発送はいつ頃になりますか？
A
●当日発送可能商品
該当商品ページに記載のあるもの
※営業日の午前中(12時まで)にお支払い完了→当日発送
※営業日の午後および休業日のお支払い完了→翌営業日発送
●上記以外の商品
お届け日指定なしの場合、お支払い確認後、3営業日程度で発送します。
お届け日指定ありの場合、ご指定いただいたお届け日に届くよう発送します。
●お取り寄せ対象商品
お支払い確認後、7営業日程度で発送いたします。
※商品により異なります。
Q
商品が届きません。どうすればよいですか？
A
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後1-2営業日程度での発送となり、商品到着まで2-4日程お時間がかかります。
発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q
店舗に直接引取に行ってもいいですか？
A
もちろん大丈夫です。
まずは電話078(742)6654、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
代引手数料について
Q
代引き手数料は、いくらですか？
A
こちらからご確認ください。
領収書について
Q
領収書は発行してもらえますか？
A
弊社では、事務手続きの簡略化と二重発行防止の観点から、領収書の発行には対応しておりません。
納品書に事業者登録番号などを記載しておりますので、下記書類と合わせて、ご利用ください。
※メーカー直送対応品（エンドレスベルト等）は、商品とは別に弊社から納品書等を郵送しております。
お支払方法 領収書の代わりになる書類
クレジットカード 利用明細書
銀行振込 振込明細書、預金通帳
代金引換 配送業者の領収書
ご注文のキャンセル・変更等について
Q
注文した内容を変更したいのですが、できますか？
A
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。
予めご了承ください。
Q
注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？
A
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。
予めご了承ください。
Q
商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？
A
●商品発送前：注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
●商品発送後：商品発送完了メール内の、配送会社・伝票番号で、お客様から配送会社へお問い合わせください。
Q
不良品が届きました。どうすれば良いですか？
A
大変申し訳ございません。
まずは電話078(742)6654、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
不良品の状況により対応の流れが異なりますので、随時ご連絡差し上げます。
Q
違う商品（サイズ）が届きました。どうすれば良いですか？
A
前述の不良品同様に、まずは電話078(742)6654、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の状況により対応の流れが異なりますので、随時ご連絡差し上げます。
商品について
Q
ダクトホースを5m繋がった状態で欲しいのですが…
A
当店のダクトホースは、1m単位での販売です。
ご必要のメートル数に応じて数量をご指定ください。
例えば、『数量5』でご購入いただきますと『5mを1本・繋がった状態』で発送いたします。
Q
超仕上げ用のエンドレスベルト、欲しい機種が載っていません。
A
大変申し訳ございません。
ページに記載のない機種については、お手数ですが直接お問い合わせください。
個別に調べてお見積りいたします。
●お問い合わせ先
株式会社エフマシン
・電話 078(742)6654
・FAX 078(641)6767
・メール お問い合わせフォーム
Q
SOLD OUT（売切れ）商品で欲しいものがあるのですが…
A
再販可能な商品もございます。
お手数ですが、まずはお問い合わせください。
サイトについて
Q
商品を探す場合はどうすればよいですか？
A
サイト内にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。
その他のご質問
Q
個人情報のお取り扱いについて
A
個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください
Q
Q＆Aにない質問をしたい場合について
A
下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
→ お問い合わせフォーム
お問い合わせ
CONTACT
ご依頼、ご質問などについては、
お電話またはFAX、お問い合わせフォームより承っております。
078-742-6654
