MENU

よくある質問

Q&A

ホーム

>

よくある質問

当社への質問集を掲載しております。ご不明点などの解消にお役立てください。
その他のご質問やご意見は、お電話かお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

ご注文について

Q

複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか?

A

複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。

配送について

Q

商品はいつ届きますか?

A

配送先までの距離によって異なりますが、通常ご注文後から1~4営業日程度でのお届けとなります。

Q

配送会社を選べますか?

A

配送会社はお選びいただけません。
​​​​​​​佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便などでのお届け予定です。

Q

商品の発送はいつ頃になりますか?

A

●当日発送可能商品
該当商品ページに記載のあるもの
※営業日の午前中(12時まで)にお支払い完了→当日発送
※営業日の午後および休業日のお支払い完了→翌営業日発送
●上記以外の商品
お届け日指定なしの場合、お支払い確認後、3営業日程度で発送します。
お届け日指定ありの場合、ご指定いただいたお届け日に届くよう発送します。
●お取り寄せ対象商品
お支払い確認後、7営業日程度で発送いたします。
※商品により異なります。

Q

商品が届きません。どうすればよいですか?

A

商品の発送は、受注確定・決済完了確認後1-2営業日程度での発送となり、商品到着まで2-4日程お時間がかかります。
発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q

店舗に直接引取に行ってもいいですか?

A

もちろん大丈夫です。
まずは電話078(742)6654、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

代引手数料について

Q

代引き手数料は、いくらですか?

A

こちらからご確認ください。

領収書について

Q

領収書は発行してもらえますか?

A

弊社では、事務手続きの簡略化と二重発行防止の観点から、領収書の発行には対応しておりません。
納品書に事業者登録番号などを記載しておりますので、下記書類と合わせて、ご利用ください。
※メーカー直送対応品(エンドレスベルト等)は、商品とは別に弊社から納品書等を郵送しております。
​​​​​​​
お支払方法    領収書の代わりになる書類
クレジットカード 利用明細書
銀行振込     振込明細書、預金通帳
代金引換     配送業者の領収書

ご注文のキャンセル・変更等について

Q

注文した内容を変更したいのですが、できますか?

A

ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。
​​​​​​​予めご了承ください。

Q

注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか?

A

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。
​​​​​​​予めご了承ください。

Q

商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか?

A

●商品発送前:注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
●商品発送後:商品発送完了メール内の、配送会社・伝票番号で、お客様から配送会社へお問い合わせください。

Q

不良品が届きました。どうすれば良いですか?

A

大変申し訳ございません。
まずは電話078(742)6654、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
不良品の状況により対応の流れが異なりますので、随時ご連絡差し上げます。

Q

違う商品(サイズ)が届きました。どうすれば良いですか?

A

前述の不良品同様に、まずは電話078(742)6654、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の状況により対応の流れが異なりますので、随時ご連絡差し上げます。 

商品について

Q

ダクトホースを5m繋がった状態で欲しいのですが…

A

当店のダクトホースは、1m単位での販売です。
ご必要のメートル数に応じて数量をご指定ください。
例えば、『数量5』でご購入いただきますと『5mを1本・繋がった状態』で発送いたします。

Q

超仕上げ用のエンドレスベルト、欲しい機種が載っていません。

A

大変申し訳ございません。
ページに記載のない機種については、お手数ですが直接お問い合わせください。
個別に調べてお見積りいたします。

●お問い合わせ先
株式会社エフマシン
・電話 078(742)6654
・FAX 078(641)6767
・メール お問い合わせフォーム

Q

SOLD OUT(売切れ)商品で欲しいものがあるのですが…

A

再販可能な商品もございます。
​​​​​​​お手数ですが、まずはお問い合わせください。

サイトについて

Q

商品を探す場合はどうすればよいですか?

A

サイト内にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。

その他のご質問

Q

個人情報のお取り扱いについて

A

個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください

Q

Q&Aにない質問をしたい場合について

A

下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム

お問い合わせ

CONTACT

ご依頼、ご質問などについては、
お電話またはFAX、お問い合わせフォームより承っております。

078-742-6654